Sobre mim
Sou Paula da Gama, designer com foco em Service Design e UX. Há mais de 3 anos atuo no setor bancário desenvolvendo experiências que unem empatia e método. Transformo complexidade em soluções claras e funcionais — conectando pessoas, processos e propósito.
Minha trajetória reflete uma evolução do olhar micro — centrado na jornada do usuário, pesquisa de experiência (UX Research) e colaboração entre times multidisciplinares — para uma visão mais sistêmica e estratégica do Service Design. Trago comigo a vivência prática do workflow de design e o propósito de simplificar processos complexos, conectando pessoas, negócios e tecnologia.
Sou movida pela curiosidade e pelo desejo genuíno de entender como as pessoas se relacionam com sistemas, serviços e entre si. Acredito na colaboração como força de transformação e na empatia como ponto de partida para qualquer solução significativa. Busco sempre o equilíbrio entre o humano e o estratégico — unindo escuta, clareza e propósito em cada projeto
Entre minhas principais conquistas, destaco o prêmio de melhor prática de UX pelo projeto do aplicativo Habitação, reconhecido em primeiro lugar no concurso interno da Caixa Econômica Federal. Sou certificada em UX-PM Nível 2 e possuo formação em Research Ops, o que fortalece minha atuação em pesquisa, design estratégico e melhoria contínua de serviços.
Meus projetos
Veja projetos em UX design, design de serviços e experiências digitais no setor bancário.
